本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，熟練掌握業(yè)務(wù)流程外包知識(shí)、技能與運(yùn)作，掌握行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行能力、行業(yè)英語和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，具備為服務(wù)外包企業(yè)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部管理及供應(yīng)鏈管理提供后臺(tái)服務(wù)、金融服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì)能力，從事現(xiàn)代企業(yè)行政管理、營(yíng)銷、客服、人力資源管理、物流等高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

主要面向經(jīng)濟(jì)部門、企事業(yè)單位，從事行政管理、營(yíng)銷、客服、人力資源管理、物流等業(yè)務(wù)流程外包工作，也可面向財(cái)務(wù)、金融、保險(xiǎn)、IT、語音服務(wù)、物流信息等行業(yè)，從事客服專員、商務(wù)助理、行政文員等工作。

1．具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；

2．具備較強(qiáng)的外語口語表達(dá)和寫作能力，能基本翻譯外文資料；

3．具備較強(qiáng)的技術(shù)和分析能力，能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助解決管理問題；

4．掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目管理的技巧，具備團(tuán)隊(duì)合作解決問題的能力；

5．掌握商務(wù)禮儀的基本技巧，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能有效進(jìn)行溝通交流和商務(wù)談判；

6．熟練掌握業(yè)務(wù)流程外包（BPO）基本理論、專業(yè)技能及實(shí)際運(yùn)作方法；

7．了解國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包的基本情況及發(fā)展趨勢(shì)。

在校內(nèi)進(jìn)行BPO業(yè)務(wù)流程、呼叫中心、SAPERP、人力資源外包、電子商務(wù)等實(shí)訓(xùn)。

在企事業(yè)單位、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、金融機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)管理、會(huì)展?fàn)I銷等部門的外包崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)。