本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握城市軌道交通行車(chē)組織、客運(yùn)組織與管理等基本知識(shí)，具備客運(yùn)組織、行車(chē)組織、車(chē)站設(shè)備運(yùn)用、客運(yùn)服務(wù)的能力，從事城市軌道交通客運(yùn)組織、行車(chē)組織、票務(wù)組織、客運(yùn)服務(wù)、車(chē)站管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

主要面向城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)，在控制中心、車(chē)站、車(chē)輛段（車(chē)場(chǎng)）等部門(mén)的行車(chē)、客運(yùn)崗位群，從事客運(yùn)服務(wù)、票務(wù)管理、場(chǎng)站設(shè)備管理、接發(fā)列車(chē)、行車(chē)調(diào)度與調(diào)車(chē)等工作。

1．具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；

2．具備使用行車(chē)設(shè)備，按章辦理場(chǎng)站行車(chē)作業(yè)的能力；

3．具備使用搶險(xiǎn)救災(zāi)工具處理車(chē)站突發(fā)事件的能力；

4．具備綜合運(yùn)用客運(yùn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行客流組織的能力；

5．掌握自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的組成、功能和結(jié)構(gòu)，具備進(jìn)行售檢票作業(yè)并處理常見(jiàn)故障的能力；

6．掌握車(chē)站設(shè)備各系統(tǒng)的組成、功能和控制方式，具備車(chē)站設(shè)備監(jiān)視和進(jìn)行相應(yīng)的應(yīng)急處理操作的能力；

7．掌握客運(yùn)服務(wù)的規(guī)范和技巧，具備處理乘客服務(wù)中常見(jiàn)問(wèn)題的能力。

在校內(nèi)進(jìn)行自動(dòng)售檢票系統(tǒng)設(shè)備、安全門(mén)與車(chē)門(mén)操作、車(chē)站行車(chē)組織、行車(chē)調(diào)度指揮、車(chē)站運(yùn)作綜合實(shí)訓(xùn)等實(shí)訓(xùn)。

在城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。