本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握民航服務(wù)禮儀、客艙應(yīng)急、乘務(wù)空防安全等基本知識，具備服務(wù)意識和安全意識，具備客艙服務(wù)與安全管理能力，從事民航服務(wù)與安全管理工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

主要面向航空公司客艙部、保衛(wèi)部等部門，在民航乘務(wù)、航空安全等崗位群，從事客艙服務(wù)、客艙安全、航空公司客運(yùn)地面保障以及機(jī)場貴賓室服務(wù)、機(jī)場問訊處、機(jī)場地面特殊旅客服務(wù)等工作。

1．具備對新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；

2．具備不同機(jī)型機(jī)上應(yīng)急設(shè)備及客艙設(shè)備的操作能力；

3．具備維護(hù)客艙安全和客艙秩序的能力；

4．具備維護(hù)客艙整潔和舒適的能力；

5．掌握餐飲服務(wù)和特殊旅客服務(wù)的知識與技能；

6．掌握海關(guān)、移民、檢疫等規(guī)定的相關(guān)知識與解答相關(guān)問題的技能；

7．掌握飛行原理、航線相關(guān)知識與解答相關(guān)問題的技能；

8．熟練掌握中外文廣播詞和客艙廣播的技巧；

9．了解航空地面旅客服務(wù)的操作流程與要求。

在校內(nèi)進(jìn)行民航服務(wù)禮儀、客艙服務(wù)、客艙應(yīng)急、乘務(wù)化妝等實(shí)訓(xùn)。

在航空公司客艙部、保衛(wèi)部、航空地面服務(wù)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。