本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)理論知識(shí)和技能，具備較好的服務(wù)、管理及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，從事高鐵列車(chē)乘務(wù)或車(chē)站客運(yùn)服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

主要面向國(guó)家鐵路、地方鐵路、大型企業(yè)鐵路運(yùn)輸部門(mén)，在車(chē)務(wù)段（車(chē)站）、客運(yùn)段等部門(mén)，從事鐵路列車(chē)乘務(wù)、車(chē)站客運(yùn)服務(wù)等工作，也可在城市軌道交通部門(mén)從事站務(wù)管理工作。

1．具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；

2．具備處置各種突發(fā)事件的能力；

3．具備服務(wù)高速鐵路重點(diǎn)旅客的能力；

4．掌握高速鐵路車(chē)站的分類(lèi)、主要設(shè)備、客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的性能和使用方法；

5．掌握高速鐵路動(dòng)車(chē)組列車(chē)的類(lèi)型、服務(wù)設(shè)施的位置和使用要求；

6．掌握高速鐵路車(chē)站組織旅客運(yùn)輸?shù)姆椒?、程序和?biāo)準(zhǔn)。

在校內(nèi)進(jìn)行形體訓(xùn)練、衛(wèi)生與急救、突發(fā)事件應(yīng)急處置、高鐵動(dòng)車(chē)乘務(wù)綜合、高鐵車(chē)站綜合、高鐵行車(chē)綜合等實(shí)訓(xùn)。

在鐵路局客運(yùn)段和高鐵車(chē)站進(jìn)行實(shí)習(xí)。