一、考試目的 全面考核普通高等學(xué)校旅游管理專業(yè)(??疲?yīng)屆畢業(yè)生對(duì)核心課程的掌握是否達(dá)到教學(xué)大綱所規(guī)定的目標(biāo)。 二、考試范圍 主要涵蓋專科教學(xué)大綱所規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容,并參照本科旅游管理專業(yè)一年級(jí)和二年級(jí)的教學(xué)內(nèi)容。重點(diǎn)考核學(xué)生旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況及其應(yīng)用能力。 考試科目為《旅游學(xué)概論》和《管理學(xué)原理》。 三、考試內(nèi)容 (一)教材: 1.旅游學(xué)概論:《旅游學(xué)概論(第七版)》李天元,南開(kāi)大學(xué)出版社 2.管理學(xué)原理:《管理學(xué)·原理與方法(第5版)》周三多,復(fù)旦大學(xué)出版社 (二)考試內(nèi)容:以指定教材為主 二、考試內(nèi)容 (一)旅游學(xué)概論 緒論 (1)旅游學(xué)科的發(fā)展及構(gòu)成 (2)國(guó)內(nèi)外旅游學(xué)研究概況,旅游學(xué)的對(duì)象和任務(wù) 第一章旅游發(fā)展的歷史沿革 1、旅游的產(chǎn)生與發(fā)展 (1)十九世紀(jì)中葉以前中西方旅行活動(dòng)的發(fā)展?fàn)顩r,近代旅游的產(chǎn)生背景,標(biāo)志近代旅游業(yè)開(kāi)端的重大事件。 (2)現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因,現(xiàn)代旅游活動(dòng)的特征,現(xiàn)代旅游業(yè)的主要特點(diǎn)。 第二章關(guān)于旅游活動(dòng)的基本認(rèn)識(shí) (1)旅游的概念 (2)旅游活動(dòng)的類型 (3)旅游活動(dòng)的性質(zhì) (4)旅游活動(dòng)的特點(diǎn) 第三章旅游活動(dòng)的主體 (1)旅游者、國(guó)際旅游者、國(guó)內(nèi)旅游者與旅游動(dòng)機(jī)的定義。 (2)旅游者產(chǎn)生的條件和動(dòng)力,旅游者產(chǎn)生的其他因素。 (3)旅游動(dòng)機(jī)的分類,影響旅游動(dòng)機(jī)的個(gè)人因素。 (4)幾種主要旅游活動(dòng)類型的定義,旅游活動(dòng)基本類型的特點(diǎn)。 第四章旅游活動(dòng)的客體 (1)旅游資源的定義、分類及其特點(diǎn)。 (2)旅游資源開(kāi)發(fā)的含義和旅游開(kāi)發(fā)的步驟,開(kāi)發(fā)的基本原則。 (3)旅游資源遭受破壞的原因,旅游資源保護(hù)的必要性及措施,中國(guó)已列入《世界遺產(chǎn)名錄》的項(xiàng)目的數(shù)量與類別。 第五章旅游業(yè) (1)旅游業(yè)的概念、性質(zhì)與特點(diǎn),旅游設(shè)施及其分類。 (2)旅行社的特質(zhì)與作用,我國(guó)旅行社的分類與業(yè)務(wù)范圍。 (3)飯店業(yè)在旅游發(fā)展中的地位,飯店的發(fā)展歷程,等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)代飯店企業(yè)的主要特點(diǎn)和我國(guó)飯店經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向或趨勢(shì)。 (4)旅游交通的作用和主要形式。 (5)旅游服務(wù)的作用,旅游服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),提高旅游服務(wù)質(zhì)量的主要途徑。 第六章旅游組織 (1)國(guó)家旅游行政組織的職能。 (2)世界旅游組織的要點(diǎn)和宗旨,世界旅游日的相關(guān)內(nèi)容。 (3)國(guó)際慣例的內(nèi)容和層次,世界旅游業(yè)運(yùn)行的主要原則,面臨“入世”,我國(guó)如何注意采用國(guó)際慣例加快旅游業(yè)發(fā)展。 第七章旅游市場(chǎng) (1)旅游產(chǎn)品的定義及其特點(diǎn)。 (2)旅游市場(chǎng)的定義,旅游客流規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì),旅游市場(chǎng)的劃分。 (3)我國(guó)海外旅游客源市場(chǎng)的特點(diǎn),我國(guó)國(guó)際客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的主要問(wèn)題,我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的主要特點(diǎn)。 (4)旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容,旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的原則。 第八章旅游的影響 (1)旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的積極作用。 (2)旅游活動(dòng)對(duì)社會(huì)政治文化的積極影響。 (3)旅游活動(dòng)和旅游業(yè)的消極影響。 (4)控制與調(diào)整旅游消極影響的途徑。 (5)旅游可持續(xù)發(fā)展的定義,其基本內(nèi)容。旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)文化影響 (二)管理學(xué)原理 1、管理概念、管理基本屬性、管理職能體系。 2、管理思想的發(fā)展 (1)我國(guó)傳統(tǒng)管理思想的要點(diǎn)及其形成的社會(huì)文化背景; (2)泰羅科學(xué)管理及法約爾行政管理理論的主要觀點(diǎn); (3)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)及行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容。 3、管理的基本原理 (1)管理原理的特征及管理原理的要點(diǎn); (2)人本原理的要點(diǎn); (3)責(zé)任原理中的責(zé)權(quán)利三角定理。 4、管理的基本方法 (1)管理方法的重要性及管理哲學(xué)的內(nèi)涵; (2)管理的法律方法、行政方法的特點(diǎn)與作用,經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn),教育方法的內(nèi)容。 5、管理道德與社會(huì)責(zé)任 (1)道德管理的特征和影響倫理的因素; (2)改善企業(yè)道德行為的途徑。 (3)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。 6、組織文化 (1)組織文化的內(nèi)涵及基本構(gòu)成要素; (2)塑造組織文化的主要途徑。 7、管理信息 (1)管理學(xué)中信息的定義及信息系統(tǒng)的要素與開(kāi)發(fā)步驟; (2)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用。 8、管理決策 (1)決策的定義、過(guò)程與影響因素; (2)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法,確定型決策中的盈虧平衡分析法及應(yīng)用。 9、組織設(shè)計(jì) (1)組織設(shè)計(jì)原則及影響因素的主要內(nèi)容; (2)部門(mén)化的產(chǎn)生及組織設(shè)計(jì)中經(jīng)常運(yùn)用的部門(mén)劃分標(biāo)準(zhǔn); (3)集權(quán)與分權(quán)的含義及兩者在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的合理組合。 10、組織力量的整合 非正式組織的產(chǎn)生、影響及作用; 11、激勵(lì) (1)馬斯洛的需要層次理論、弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論和斯金納的強(qiáng)化理論的主要觀點(diǎn); (2)如何激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。 12、溝通 (1)有效溝通的障礙及其克服; (2)引起沖突的人們之間差異的主要表現(xiàn)。 13、管理的創(chuàng)新職能 (1)創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容; (2)創(chuàng)新的過(guò)程與組織。 14、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 (1)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇; (2)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新源泉的主要內(nèi)容。 15、企業(yè)制度、層級(jí)、文化創(chuàng)新的特點(diǎn)。 (三)題型:包括五種:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、論述題。 四、試題難易度 較容易題約30% 中等難度題約60% 較難題約10% 五、說(shuō)明 試卷滿分為200分,2門(mén)課程所占分值為:《旅游學(xué)概論》100分;《管理學(xué)》100分??荚嚂r(shí)間為180分鐘。 |
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