中央財政支持重點建設專業(yè)、省級特色專業(yè)、省級示范實訓基地、省現(xiàn)代學徒制試點專業(yè)。 主干課程:管理學、綜合通信業(yè)務、客戶服務規(guī)范實務、門店運行管理、呼叫中心管理實務、電信渠道管理實務、政企客戶經理基礎、電信投訴處理技巧與電信市場營銷、互聯(lián)網+創(chuàng)業(yè)等課程。以實際應用場景為核心,提倡以理論與實操并重,學以致用;大學一年級專業(yè)理論學習,大學二年級工位實訓學習(主要通過與浙江電信10000運行中心校企合作,強化專業(yè)技能實訓平臺操作訓練,提高專業(yè)技能),大學三年級企業(yè)實踐學習的1+1+1模式。 就業(yè)面向:主要面向在通信服務行業(yè)從事通信營業(yè)與營業(yè)廳管理、客戶服務與管理、通信業(yè)務渠道拓展、業(yè)務工單處理、后臺質檢等工作。也可以與通信運營商合作,從事業(yè)務代理與承辦,進行自主創(chuàng)業(yè)。 |
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