中央財政支持重點建設(shè)專業(yè)、省級特色專業(yè)、省級示范實訓(xùn)基地、省現(xiàn)代學(xué)徒制試點專業(yè)。

主干課程：管理學(xué)、綜合通信業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)規(guī)范實務(wù)、門店運行管理、呼叫中心管理實務(wù)、電信渠道管理實務(wù)、政企客戶經(jīng)理基礎(chǔ)、電信投訴處理技巧與電信市場營銷、互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)等課程。以實際應(yīng)用場景為核心，提倡以理論與實操并重，學(xué)以致用；大學(xué)一年級專業(yè)理論學(xué)習(xí)，大學(xué)二年級工位實訓(xùn)學(xué)習(xí)（主要通過與浙江電信10000運行中心校企合作，強化專業(yè)技能實訓(xùn)平臺操作訓(xùn)練,提高專業(yè)技能），大學(xué)三年級企業(yè)實踐學(xué)習(xí)的1+1+1模式。

就業(yè)面向：主要面向在通信服務(wù)行業(yè)從事通信營業(yè)與營業(yè)廳管理、客戶服務(wù)與管理、通信業(yè)務(wù)渠道拓展、業(yè)務(wù)工單處理、后臺質(zhì)檢等工作。也可以與通信運營商合作，從事業(yè)務(wù)代理與承辦，進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。