2018年湖北省普通高等學(xué)校招收中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生單獨(dú)招生考試

電子商務(wù)專業(yè)技能考試大綱

（恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院制定）

一、考試性質(zhì)

根據(jù)湖北省單獨(dú)招生考試相關(guān)文件精神，結(jié)合恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)際,2018年高職院校單獨(dú)招生考試由文化考試和職業(yè)能力測(cè)試兩部分組成，考試由恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院自主命題。中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生報(bào)考恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院相應(yīng)專業(yè)需參加以專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和職業(yè)技能操作為考試內(nèi)容的職業(yè)能力測(cè)試。

二、考試依據(jù)

（一）依據(jù)《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》（人社廳發(fā)﹝2009﹞66號(hào)），人力資源和社會(huì)保障部辦公廳，2009年5月25日公布施行。

1.職業(yè)（工種）名稱：電子商務(wù)師

（1）職業(yè)定義：利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員。

（2）職業(yè)等級(jí)：電子商務(wù)員（國(guó)家職業(yè)等級(jí)四級(jí)），職業(yè)編碼：4-99-00-01

（二）參照《技工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃》（勞動(dòng)和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司﹝2008﹞8號(hào)），中華人民共和國(guó)教育部，2009年5月4日。

（三）執(zhí)行《中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》確定和最新頒布施行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

三、考試方法

中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生綜合測(cè)試（職業(yè)技能考試）由專業(yè)知識(shí)（應(yīng)知）考試和技能操作（應(yīng)會(huì)）考試兩部分組成，考試總分為490分，其中專業(yè)知識(shí)（應(yīng)知）部分為150分，技能操作（應(yīng)會(huì)）部分為340分。合計(jì)考試成績(jī)294分（含）以上為合格，293分（含）以下為不合格。

專業(yè)知識(shí)（應(yīng)知）考試采用試卷考試，內(nèi)容為電子商務(wù)專業(yè)共性基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間為60 分鐘。技能操作（應(yīng)會(huì)）考試采取實(shí)際操作考試方式，設(shè)置1個(gè)考試項(xiàng)目，考試時(shí)間為60 分鐘。

四、考試內(nèi)容與評(píng)分辦法

以形成的中職畢業(yè)生從業(yè)能力為立足點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)技能考試內(nèi)容與中職畢業(yè)生從業(yè)技能的需要相互兼容，在識(shí)記、理解、運(yùn)用、綜合運(yùn)用各個(gè)層面，充分融合專業(yè)知識(shí)和技能操作的職業(yè)技能要素，合理運(yùn)用專業(yè)知識(shí)考試、技能操作手段，將專業(yè)知識(shí)融入技能操作考試內(nèi)容，將技能操作融入專業(yè)知識(shí)考試內(nèi)容。

第一部分 專業(yè)知識(shí)考試內(nèi)容與評(píng)分辦法

一、專業(yè)知識(shí)考試內(nèi)容

（一）電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

1、電子商務(wù)概述；

2、電子商務(wù)的運(yùn)作；

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃

4、電子商務(wù)安全技術(shù)

5、電子商務(wù)物流管理

6、 電子商務(wù)客戶服務(wù)

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、任務(wù)；

2、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及營(yíng)銷環(huán)境；

3、市場(chǎng)分析的方法、內(nèi)容，并通過市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位。確定營(yíng)銷戰(zhàn)略；

4、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷策略和促銷策略及其組合；

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法。

（三）商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)

1、儀表禮儀

2、舉止禮儀

3、談吐禮儀

（四）推銷技巧基礎(chǔ)知識(shí)

1、推銷原理、推銷要素、推銷環(huán)境與推銷模式等基本的推銷理論

2、尋找與識(shí)別顧客、接近顧客、推銷洽談、處理顧客異議、成交與售后服務(wù)等推銷技術(shù)和技巧。

　二、試卷結(jié)構(gòu)、答題要求、評(píng)分辦法

1. 試卷結(jié)構(gòu)

考試方式：筆試。

考試時(shí)間：60分鐘，

考試滿分：150分。

試卷結(jié)構(gòu)：試卷由兩部分構(gòu)成，一部分為單項(xiàng)選擇題，共30小題，每小題3分，共90分；另一部分為判斷題，共30個(gè)小題，每小題2分，共60分；部分滿分為150分。主要內(nèi)容包括電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)禮儀、推銷技巧五部分內(nèi)容，按3：3：2：1：1的大致比例出題。

2. 答題要求及評(píng)分辦法

考試內(nèi)容：電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)禮儀、推銷技巧。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

（1）單項(xiàng)選擇題：本大題共30個(gè)小題，每小題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的字母填在括號(hào)內(nèi)（或題目前面指定的答題區(qū)域內(nèi)）。錯(cuò)選、多選、不選不得分，每小題3分，共90分。

（2）判斷題：本大題共30小題，請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為正確的小題后面的括號(hào)里打“√”，錯(cuò)誤的打“×”（或題目前面指定的答題區(qū)域內(nèi)），每小題2分，共60分。

三、題型示例或考試樣卷（詳見附件1）

第二部分 技能操作考試內(nèi)容與評(píng)分辦法

一、技能操作考試內(nèi)容

（一）制定依據(jù)：教育部中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案

（二）操作設(shè)置

①考核方法：限定時(shí)間，每個(gè)考生單獨(dú)完成，現(xiàn)場(chǎng)表演。

②考前準(zhǔn)備：主考學(xué)院組成3-5人的專門評(píng)審小組給考生打分，并設(shè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督1人，計(jì)時(shí)員1人、計(jì)分員2人。

③考試時(shí)間：每10人為一組，2分鐘/人，共計(jì)20分鐘。與商務(wù)情景評(píng)判一起完成，每組全場(chǎng)60分鐘。

（二）考核內(nèi)容

1、推銷技術(shù)（自我推銷）技能操作考試內(nèi)容

考核學(xué)生的基本禮儀，要求在2鐘內(nèi)進(jìn)行自我推銷，包括以下內(nèi)容：姓名、家鄉(xiāng)、個(gè)人愛好與特長(zhǎng)、家庭情況、對(duì)未來職業(yè)的期望。主要考核學(xué)生的語言流暢，邏輯清晰、簡(jiǎn)明扼要、能抓住要點(diǎn)，富有新意。

推銷技術(shù)（自我推銷）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （100分）

2、商務(wù)情景評(píng)判

①考核方法：限定時(shí)間，集中無主持討論

②考前準(zhǔn)備：商務(wù)情景資料

③考試時(shí)間：每10人為一組，4分鐘/人，共計(jì)40分鐘，與2分鐘自我推銷一起完成，每組全場(chǎng)60分鐘。

④評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：分組進(jìn)行，每組10人，采用無主持討論的形式，每個(gè)考生自由發(fā)言，根據(jù)找出的商務(wù)情景中違背禮儀規(guī)范之處的多少和提出的改進(jìn)措施情況，由評(píng)判組老師根據(jù)每位考生的討論表現(xiàn)打分。共計(jì)240分

⑤樣題見附件3。

4、考試時(shí)間及組織

由主考學(xué)院安排規(guī)范考場(chǎng)進(jìn)行，時(shí)間為60分鐘。

2分鐘自我推銷和商務(wù)情景評(píng)判兩個(gè)項(xiàng)目合并在一起，作為一場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)操作。首先每個(gè)考生依次介紹自己，時(shí)間控制在2分鐘左右。自我介紹完畢，由考試評(píng)判組的老師出示商務(wù)情景評(píng)判背景資料，該小組考生3分鐘之內(nèi)閱讀背景資料后開始自由發(fā)言，由主考學(xué)院評(píng)審組對(duì)每個(gè)考生的表現(xiàn)情況進(jìn)行考核評(píng)分。

三、技能操作考試樣題（詳見附件2、附件3）

恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院

二○一七年十二月十五日

附件1：理論考試樣卷

恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院2018年高職單招

電子商務(wù)專業(yè)理論考試樣卷

姓名： 準(zhǔn)考證號(hào)： ：

注意事項(xiàng)：

1.本試卷共二大題，滿分150分?？荚嚂r(shí)間60分鐘。

2.考生務(wù)必按規(guī)定要求填寫姓名、準(zhǔn)考證號(hào)。

3.答案一律用藍(lán)黑中性筆直接答在試題卷中。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30個(gè)小題，每小題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的字母填在括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、不選不得分。每小題3分，共90分)

1、互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的（ B ）和實(shí)現(xiàn)工具，將被廣泛應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，逐漸形成一種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

A. 能源 B. 基礎(chǔ)設(shè)施 C. 交流方式 D. 溝通工具

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)（A）的一部分，和傳統(tǒng)營(yíng)銷一起構(gòu)成了企業(yè)的現(xiàn)代營(yíng)銷體系。

A.整體營(yíng)銷戰(zhàn)略 B.促銷方式 C.戰(zhàn)略規(guī)劃 D.占領(lǐng)市場(chǎng)

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論仍然以（ B ）的理論框架為基礎(chǔ)，并不是與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷有本質(zhì)的不同。

A.市場(chǎng)管理學(xué) B.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué) D.消費(fèi)者心理學(xué)

4、網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)性決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（ C ），網(wǎng)絡(luò)的開放性決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的全球性。

A.便利性 B.互動(dòng)性 C.跨地域性 D.個(gè)性化

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)在于以（ C ）為主導(dǎo)，消費(fèi)者可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)找尋滿意的商品，而不會(huì)受時(shí)間和地域的限制。

A.盈利 B.市場(chǎng) C.消費(fèi)者 D.產(chǎn)品

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在（ D ）作為支撐的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須要有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持。

A.資金 B.人力資源 C.政策 D.高新技術(shù)

7、電子貨幣是（B ）。

A.商品貨幣 B.信用貨幣 C.紙幣 D.貴金屬貨幣

8、在電子錢包內(nèi)可以裝入各種（ A ）。

A.電子貨幣 B.數(shù)字證 C.用戶資料 D.認(rèn)證資料

9、電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過（A ）進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

A.網(wǎng)絡(luò) B.CA中心 C.開戶銀行 D.結(jié)算銀行

10、在網(wǎng)上購(gòu)物中，銀行卡電子傳輸系統(tǒng)采用的是（ A ）。

A.因特網(wǎng) B.城域網(wǎng) C.局域網(wǎng) D.專用網(wǎng)

11．市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展歷史大致可分為四個(gè)階段，其中初創(chuàng)階段是在（ B　）。
A．18世紀(jì)中葉　　　　　　　　C．20世紀(jì)50年代
B．19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代　　D．19世紀(jì)初
12、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（　A?。?。
A．前向一體化　　　　B．后向一體化
C．橫向一體化　　　　D．多角化
13、分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（　D　?。?br> A．降低調(diào)研成本
B．了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力
C區(qū)分不同階層消費(fèi)者，以滿足他們不同的需要
D．采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利
的購(gòu)買決策
14、在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是（　C?。?。
A．接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià)
B．安排訂貨程序
C．執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)
D．詳細(xì)說明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量
15、新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個(gè)階段是（　D　　　）。！
A．評(píng)核與篩選　　　　B．營(yíng)業(yè)分析
C．產(chǎn)品開發(fā)　　　　　D.提出目標(biāo)，搜集構(gòu)想
16、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，就必須進(jìn)行（C　　?。?。
A．市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃　　B．市場(chǎng)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)
C．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研　　D．預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求
17、若強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于實(shí)行的是無選擇性市場(chǎng)策略，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行（B　　　）市場(chǎng)策略。
A．大量　　　　　B．集中性
C．市場(chǎng)開發(fā)　　　D。無選擇性
18、理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是（　A　　?。?；
A．找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值
B．準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格
C．正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本
D。確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn)
19、當(dāng)生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時(shí)，其渠道策略應(yīng)為（　B　　?。?br> A．直接渠道　　　B．間接渠道
C．專營(yíng)渠道　　　D．以上都不是
20、以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)：（　D　　）
A．形象生動(dòng)逼真，感染力強(qiáng)
B．專業(yè)性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)
C．表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強(qiáng)
D．簡(jiǎn)便靈活，制作方便，費(fèi)用低廉
21、在與女士的交往中，應(yīng)避免問及其婚姻狀況或年齡，因?yàn)檫@些問題違背了（ B ）。

A、認(rèn)清主客場(chǎng)原則 B、尊重隱私原則

C、真誠(chéng)尊重原則 D、適度自律原則

22、落座后，不要把椅子坐滿，坐椅子前部的（ B ）即可。

A、四分之一或三分之一 B、二分之一或三分之二

C、三分之一 D、四分之三

23、穿著套裙的四大禁忌不包括( C )。

A、穿黑色皮裙 B、裙、鞋、襪不搭配

C、穿白色套裙 D、三截腿

24、儀容禮儀中對(duì)指甲的要求不包括（ D ）。

A、指甲不可過分修飾 B、不可涂有色的指甲油

C、不可美甲 D、不能涂任何的指甲油

25、商務(wù)會(huì)面中不能用的稱呼是（ C ）。

A、行政職務(wù) B、技術(shù)職稱

C、地方性稱呼 D、泛尊稱

26、以下哪一個(gè)問題不利于收集信息？（ A ）

A、難道你不認(rèn)為這樣是不對(duì)的嗎？ B、能談?wù)勀銓?duì)這件事情的看法嗎？

C、你可以再解釋的清楚一點(diǎn)嗎？ D、你能不能說的再詳細(xì)一點(diǎn)。

27、一個(gè)完整的溝通過程包括：（ C ）

A、信息發(fā)送、接收 B、信息發(fā)送、反饋

C、信息發(fā)送、接收、反饋 D、信息接受、反饋

28、向領(lǐng)導(dǎo)提建議的較好時(shí)間是：（ C ）

A、剛上班時(shí) B、快下班時(shí) C、上午10點(diǎn)左右 D、午休前

29、( A )是一種語言溝通，是對(duì)一些短小的信息、簡(jiǎn)單的思想情感傳遞的有效方式。

A、電話 B、肢體動(dòng)作 C、電子郵件 D、圖片

30、接近客戶時(shí)，不適合作為開場(chǎng)白的話題是（ A ）

A、宗教信仰 B、客戶的個(gè)人愛好

C、天氣 D、社會(huì)時(shí)事話題

二、判斷題（本大題共30小題，每小題2分，共60分。請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)為正確的小題后面的括號(hào)里打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）

1、有些重要會(huì)議往往在會(huì)議期間要編寫會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)，簡(jiǎn)報(bào)要盡快做出，并保證準(zhǔn)確無誤和力求詳盡。 （ ′ ）

2、 簽約成功后，雙方通常會(huì)舉杯共飲香檳以示祝賀，飲香檳時(shí)應(yīng)一飲而盡，以顯示豪爽熱情。（ ′ ）

3、在涉外交往中，如果給法國(guó)人挑選禮物、向法國(guó)人贈(zèng)送禮品時(shí)，可以選擇送刀、劍、剪、餐具等物品。（ ′ ）

4、在拜會(huì)中，為客之道的核心在于客隨主便，待客之道的核心在于主隨客（ √ ）

5、賓主會(huì)面時(shí)，接待人員應(yīng)先介紹自己人。（ √ ）

6、開會(huì)時(shí)，需要將手機(jī)鈴聲調(diào)得低點(diǎn)，接聽電話也要輕聲。（ ′ ）

7、“上山唱山歌，下海唱漁歌”，講的就是交談的適應(yīng)性原則。（ √ ）

8、在接待外賓時(shí)看見其帶著夫人，可稱呼該女士為您愛人。（ ′ ）

9、當(dāng)我們見到任何人時(shí)，都應(yīng)當(dāng)熱情、主動(dòng)握手。（ ′ ）

10、以淺色襪子配深色西裝是違反著裝禮儀的。（ √ ）

11產(chǎn)品的差異性都是客觀存在的，易于被客觀手段加以檢測(cè)。（×）

12采取差異化戰(zhàn)略的企業(yè)更關(guān)注的是產(chǎn)品和服務(wù)的卓越創(chuàng)造能力。（√）

13市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者要保護(hù)市場(chǎng)份額，就必須正面攻擊市場(chǎng)挑戰(zhàn)者。（×）

14就我國(guó)目前的市場(chǎng)來說，按照購(gòu)買者分，市場(chǎng)可分為賣方市場(chǎng)和買方市場(chǎng)。（×）

13市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)大概經(jīng)歷了五個(gè)階段：生產(chǎn)觀念階段、產(chǎn)品觀念階段、推銷觀念階段、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念階段、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念階段。（√）

14推銷觀念注重賣方的需要，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則注重買方的需要；推銷觀念以賣主為出發(fā)點(diǎn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念考慮所有相關(guān)事物來滿足顧客的需要。（√）

15企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境不僅有反應(yīng)和適應(yīng)的一面，更有積極創(chuàng)造和控制的一面。（√） 2反映市場(chǎng)購(gòu)買力最實(shí)際的指標(biāo)是個(gè)人可支配收入。（×）

16人口的密度和地理分布是人口環(huán)境中需要分析的因素，它是企業(yè)確定目標(biāo)市場(chǎng)和渠道分布的前提。（√）

17消費(fèi)習(xí)俗、審美觀念屬于人口環(huán)境分析因素。（×）

18對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來說，能否獨(dú)占一定的渠道資源，會(huì)影響競(jìng)爭(zhēng)的投入和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而會(huì)影響到產(chǎn)品分銷業(yè)績(jī)。（√）

19企業(yè)在其促銷活動(dòng)中，在方式的選用上只能在人員促銷和非人員促銷中選擇其中一種加以應(yīng)用。（×）

20促銷的目的是與顧客建立良好的關(guān)系。（×）

21、電子商務(wù)不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，還涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等其他層面。（√ ）

22、電子商務(wù)的功能和效益集中表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)方式靈活，效率高，成本低。（√）

23、電子商務(wù)物流的一般模式包括自營(yíng)物流、物流聯(lián)盟、第三方物流和第四方物流。（√）

24、物流聯(lián)盟通過契約形成的聯(lián)盟關(guān)系包括電子商務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)企業(yè)、政府行政部門。（×）

25、第三方物流的優(yōu)點(diǎn)在于能對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)進(jìn)行整合規(guī)劃。（×）

26、淘寶是世界最大的購(gòu)物網(wǎng)站。（×）

27、比特幣是由央行發(fā)行的一種貨幣。（×）

28、天貓的物流屬于自營(yíng)物流。（×）

29、小米是中國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)。（×）

30共享單車是電子商務(wù)BTC模式。（×）

附件2：2分鐘自我推銷

自我推銷內(nèi)容： 2分鐘自我推銷，包括：（1）問候；（2）我是誰（包括姓名、來自哪里、個(gè)人興趣特長(zhǎng)、對(duì)專業(yè)的理解和期望等）。

自我推銷要求：根據(jù)內(nèi)容要求，每位考生精心寫一份一分鐘自我推銷介紹詞，反復(fù)演練，達(dá)到內(nèi)容熟練、神情自然。

自我推銷步驟：第一步，上臺(tái)問候，站穩(wěn)后向所有人問好，然后再介紹。注意展現(xiàn)熱情，面帶微笑。第二步，正式內(nèi)容演練，自我推銷介紹，注意音量、站姿、介紹順序、肢體動(dòng)作等。第三步，致謝回座。

自我推銷注意事項(xiàng)：每位考生要精心準(zhǔn)備，反復(fù)演練；上臺(tái)演練按考號(hào)順序，一個(gè)接一個(gè)進(jìn)行。第一位考生上臺(tái)后，后一位考生在指定位置等候；注意考場(chǎng)紀(jì)律，控制笑聲，確保自我推銷介紹能自然順利進(jìn)行。

附件3：商務(wù)情景評(píng)判案例

今天吳總臨時(shí)想起要去華夏公司拜訪，沒有預(yù)約就帶李娜和葉明出發(fā)了。臨走時(shí)，吳總讓葉明把相關(guān)的文件都帶上。葉明打開自己的抽屜尋找文件，只見他的抽屜里放了很多亂七八糟的東西，因此找了一會(huì)才拿出文件。李娜抬起自己的手腕，對(duì)吳總說：“快8點(diǎn)了，我們準(zhǔn)備出發(fā)吧?！比~明注意到李娜手腕上戴著一個(gè)價(jià)格昂貴的翡翠手鐲，就悄悄地說：“這就是傳說中你家的祖?zhèn)髦畬毎?，真漂亮?！?

到達(dá)華夏公司后，前臺(tái)服務(wù)員李小姐熱情接待了他們，并請(qǐng)他們稍等。李小姐在電話里請(qǐng)示了銷售部的趙部長(zhǎng)后，帶他們?nèi)チ宿k公室，并為大家倒上茶，告訴他們趙部長(zhǎng)現(xiàn)在在開會(huì)，一會(huì)就來。葉明坐車?yán)哿吮阃嘲l(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著趙部長(zhǎng)的辦公室。李娜等了一會(huì)兒，感到無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個(gè)朋友閑談起來。

過了十分鐘，趙部長(zhǎng)來了，葉明馬上從沙發(fā)上站起來，第一個(gè)和趙部長(zhǎng)熱情地握手，并說：“趙部長(zhǎng)，好久不見了，這次我們吳總親自來和您談業(yè)務(wù)了?！贝蠹液押笞?，趙部長(zhǎng)棉毛褲的邊露出了，并且可以看見他穿了白色襪子。談判中途，銷售部的程飛進(jìn)來送資料，胡子好像幾天沒刮了，頭發(fā)也亂亂的。

要求及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

上述商務(wù)情景中，存在8處不當(dāng)之處，請(qǐng)指出錯(cuò)誤并加以改正或說明，每處30分，共計(jì)240分。

操作方式：

每10人一組，先閱讀背景材料，再根據(jù)自己的理解自由發(fā)言，按發(fā)言的多少和準(zhǔn)確度，由評(píng)判組老師根據(jù)每個(gè)考生的表現(xiàn)打分。