2019年云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院?jiǎn)为?dú)招生旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)職業(yè)技能考試大綱

（面向三校應(yīng)往屆畢業(yè)生）

一、測(cè)試能力及要求

面試主要考查參加酒店管理專(zhuān)業(yè)單獨(dú)招生考試的考生應(yīng)具備的基本素養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展?jié)撡|(zhì)和旅游服務(wù)實(shí)踐能力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力，主要包括：

1.良好的職業(yè)道德、心理素質(zhì)和思維品質(zhì)。

2.儀表儀態(tài)得體，有一定的表達(dá)、交流、溝通能力。

3.正確的職業(yè)認(rèn)知和價(jià)值取向，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。

4.具備一定專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)交流能力。

二、考核形式

面試是旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)單獨(dú)招生考試的有機(jī)組成部分，屬于標(biāo)準(zhǔn)參照性考試。筆試合格者，可參加面試。

三、面試題型舉例

（一）職業(yè)道德

1.對(duì)旅游行業(yè)工作的基本內(nèi)容和職責(zé)有一定了解，對(duì)旅游類(lèi)職業(yè)有較高的認(rèn)同，有正確的職業(yè)認(rèn)知和價(jià)值取向。

2.對(duì)加入旅游行業(yè)有較強(qiáng)的愿望，

3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

（二）心理素質(zhì)

1.樂(lè)觀開(kāi)朗，積極上進(jìn)，有自信心。

2.具有一定的情緒調(diào)節(jié)和自控能力,不偏激，不固執(zhí)，具備較好溝通能力。

3.能夠冷靜地處理問(wèn)題，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

（三）儀表儀態(tài)

1.衣著整潔，儀表得體，符合旅游行業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)。

2.五官端正，姿態(tài)自然，肢體表達(dá)得當(dāng)。

3.行為舉止穩(wěn)重端莊大方，有親和力。

（四）言語(yǔ)表達(dá)

1.口齒清楚，語(yǔ)速適宜，表達(dá)準(zhǔn)確，簡(jiǎn)潔、流暢。

2.較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，并能夠較準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

3.在交流中尊重對(duì)方、態(tài)度和藹，并能做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

（五）思維品質(zhì)

1.思維嚴(yán)密，條理清晰，邏輯性強(qiáng)。

2.能正確地理解和分析問(wèn)題，抓住要點(diǎn)，并及時(shí)做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

3.能夠比較全面地看待問(wèn)題，思維靈活，有較好的應(yīng)變能力和創(chuàng)新意識(shí)。

四、面試方法

采取回答問(wèn)題和展示相結(jié)合的方法。通過(guò)自我介紹、展示、回答問(wèn)題等方式進(jìn)行。

1.考生按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行準(zhǔn)備，時(shí)間20分鐘；接受面試，時(shí)間20分鐘?？脊俑鶕?jù)考生面試過(guò)程中的表現(xiàn)，進(jìn)行綜合性評(píng)分。

2.考生首先需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的自我介紹，自我介紹中不能泄露任何考生個(gè)人的信息，如姓名、畢業(yè)學(xué)校等，違規(guī)者取消面試資格。

五、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)