市場營銷專業(yè)復(fù)習(xí)提綱

1、市場營銷的基本概念

2、區(qū)分有形的商品和無形的服務(wù)

3、現(xiàn)代營銷觀念和傳統(tǒng)營銷觀念的區(qū)別

4、市場營銷的宏觀環(huán)境包括的內(nèi)容和其相互之間的區(qū)別

5、微觀環(huán)境中的競爭者分析（面對競爭者的挑戰(zhàn)應(yīng)怎樣做）

6、市場細(xì)分的依據(jù)，按照不同依據(jù)將市場細(xì)分的各種情況

7、商品包裝策略類型

 包括類似包裝策略、組合包裝策略、多用途包裝策略和附贈品包裝策略

8、折扣定價策略的基本類型（了解每種類型的詳細(xì)內(nèi)涵）

9、消費(fèi)者的購買動機(jī)類型（求名、求美、好勝、求廉）

10、年齡與消費(fèi)者行為

11、收入與消費(fèi)者行為

13、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

 網(wǎng)絡(luò)銷售和實體銷售的比較

14、營銷人員的儀容儀表

15、拜訪客戶時的禮儀

16、對待進(jìn)店顧客的禮儀

17、尋找新客戶的方法

18、顧客投訴的處理

19、處理顧客抱怨或爭執(zhí)的方法

20、廣告策劃與管理

21、營銷策劃的內(nèi)容

22、市場營銷的4P理論

23、產(chǎn)品的整體概念

24、新產(chǎn)品類型

25、促銷的基本方式和媒介

26、分銷渠道的類型